€10,000 Récupérés Chaque Mois
Récupération automatique des taxes aéroport sur no-shows. Workflow Amadeus 100% automatique. 30% de ce qu'on récupère.
VOUS FAITES — Processus Manuel
Récupérer taxes aéroport manuellement
ORNYSE FAIT — Automatisation Complète
€10K/mois récupérés automatiquement
Impact Mesurable
Des Milliers d'Euros Perdus Chaque Mois
Argent Laissé Sur La Table
Client réserve Paris-NYC €800 (dont €150 taxes). Client annule (no-show). Compagnie garde €650, mais taxes €150 = récupérables. 90% des agences ne les récupèrent jamais.
Pour 100 no-shows/mois: €15,000 récupérables → €13,000 perdus
Processus Manuel Insupportable
Identifier no-shows dans Amadeus, ouvrir chaque PNR, vérifier statut vol, remplir formulaire réclamation, soumettre, suivre pendant 15 jours, relancer. 20-30 minutes par dossier.
Capacité: ~100 dossiers/mois max (30% du potentiel)
Personne Ne Veut Faire Ce Job
Répétitif, administratif pur, pas valorisant, pas de relation client.
Turnover: 6 mois average. Coût recrutement: €3-5K
"On avait calculé qu'on laissait €180K par an sur la table en taxes non-récupérées. Mais embaucher quelqu'un juste pour ça? Ça n'avait pas de sens économiquement."
— Directrice Operations, Agence Voyage Paris
Récupération 100% Automatique
Détection Automatique No-Shows
Chaque matin à 7h: Connect Amadeus, query bookings departed yesterday, check flight status + passenger no-show, extract PNR + amounts.
Connect: Amadeus GDS
Query: Departures yesterday
For each booking:
If: Flight departed AND no-show
Extract: PNR, passenger, flight,
ticket amount, tax reclaimable
Add: To recovery queueFormulaires Auto-Remplis
Pour chaque no-show: Ouvre formulaire compagnie, remplit tous champs, upload documents (e-ticket auto-fetché), soumet, track ID.
Temps: 30 secondes (vs 20 minutes manuellement)
Suivi Automatique
J+7: Check status, reminder si pas traité. J+14: Second check + escalade. J+21: Final check + flag manuel si besoin.
Taux de récupération: 85-90% (vs 60% manuellement)
Reporting & Payment Tracking
Dashboard: No-shows détectés, formulaires soumis, en attente, récupérés, montant total. Export mensuel avec commission.
- 127 no-shows détectés
- 100% formulaires soumis
- €12,450 récupérés
- Taux succès: 85%
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